FUSION IMPLANTA ROLLOUT NA BSBIOS EM TEMPO RECORDE
1 de maio de 2023
A Fusion Consultoria, uma das empresas pioneiras na implantação de projetos de implantação SAP S/4HANA no país, vem buscando diferenciação através de serviços de sustentação SAP – AMS – em seus clientes. Recentemente, a empresa alterou sua estrutura organizacional, com a criação de uma nova área focada na experiência do cliente, onde atuar de forma consultiva, ágil e assertiva, visando potencializar e agilizar os processos das empresas, é o seu maior objetivo.
“Hoje, na Fusion, temos a missão de encantar e satisfazer o cliente, de maneira personalizada, a cada nova interação, estabelecendo com ele qual o melhor tipo de atendimento para cada necessidade específica”, explica Luciane Cusin, sócia-diretora que está à frente da área de Customer Experience na Fusion.
A Fusion vem se diferenciando no mercado de sustentação, através de ofertas que vão desde a possibilidade de degustação dos seus serviços, até o aproveitamento total de saldo de horas contratadas, podendo ser utilizados em pequenos projetos de melhorias e alocação profissional.
A proximidade com o cliente vai desde a composição de uma franquia pensada em conjunto, até na total transparência do consumo, para que o aproveitamento do serviço seja completo.
“Saímos de uma postura reativa, moldados e formatados por um contrato, para uma postura propositiva, onde buscamos entender a realidade dos nossos clientes e ofertar-lhes soluções que se adequem às suas necessidades”, complementa Luciane.
Na carteira de clientes que já utilizam os serviços de sustentação, destacam-se empresas de diferentes portes e segmentos. Um destes parceiros de longa data é o Grupo chileno CMPC Brasil, pioneiro na fabricação de celulose e papel no Chile e o segundo maior do setor na América Latina, com 44 plantas industriais em 8 países: Brasil, Chile, Argentina, Colômbia, Equador, México, Peru e Uruguai.
“Temos com a Fusion o nosso parceiro de AMS SAP, onde foi possível montar um time responsivo e com alto comprometimento com as demandas da CMPC Brasil, atuando de forma pró-ativa e resiliente, com a atenção e a qualidade que a operação exige. Neste caminho, buscamos a qualidade técnica e o atendimento alinhado com a empresa, desenvolvendo soluções e opções que atendam às áreas de negócio com a qualidade requerida, e no prazo adequado” – complementa Jarlei Nascimento Gonçalves – IT Manager da CMPC Brasil
Além da CMPC, a Fusion atua em empresas como Sicredi, Pestana Leilões, Grupo Hoff, Cerrado Pneus, PMI WorldWide, Grêmio FBPA, BSBIOS, PetroRio, Brasil Tecpar, Tri Telecom, Grupo Inbetta, Brinox, dentre outros.
Confira a matéria sobre o projeto CMPC gere aplicações SAP com Fusion:
https://lnkd.in/dWksKUs
